GERENCIAMENTO DO TRANSPORTE COLETIVO URBANO

Atendimento ao Público - EMDEF
De segunda a sexta-feira, das 08:00h às 17:00h
1° andar - Terminal "Ayrton Senna"
Rua: General Telles, 1255 - Centro - Franca/SP
(16) 3720-5023

VISTORIA E FISCALIZAÇÃO

O Setor de Transporte Coletivo da EMDEF realiza diariamente pesquisas aferindo a qualidade e eficiência dos serviços desejando o bom atendimento aos usuários.





Pesquisa de Campo- Modelos

*Câmeras de monitoramento

A foto mostra detalhes da camera de monitoramento instalada no terminal Ayrton Senna onde pode ser observado passageiros aguardando o embarque na plataforma do terminal e alguns ônibus estacionados


Vários pontos de monitoramento são mostrados na foto, onde as cameras captam imagens dos passageiros aguardando no terminal Ayrton Senna, e alguns ônibus estacionados


Foto com quatro pontos diferente de monitoramento das câmeras instaladas no temrinal Ayrton Senna, onde são mostradas imagens de passageiros aguardando o embarque e ônibus estacionados


* Conferência de demanda (contagem/desembarque)

A imagem ilustra uma planilha onde são orgnaizados e numerados as quantidades de passageiros embarcados, horário e linha de ônibus a qual o passageiro embarcou.

*Planilha de demanda em pontos estratégicos

A imagem ilustra uma das planilhas de controle de demanda da EMDEF
A imagem ilustra a continuação do exemplo de planilha de controle da EMDEF

Continuação da planilha ilustrando o controle que a EMDEF faz de horários, quantidade de pessoas e linhas de ônibus


*Pesquisa de demanda com fotos

Na imagem, quadro de fotos que a EMDEF utiliza para pesquisa de demanda, onde nas legendas constam a linha, horário e quantidade de passageiros em pé e sentados

Na imagem mais fotos de pesquisa de demanda realizada pela EMDEF no interior de várias linhas onde se pode observar passageiros sentados e em pé dentro dos ônibus

*Vistoria de ônibus

Exemplo de planilha que a EMDEF utiliza para controle de vistoria dos ônibus, onde nas colunas é marcado se  os passagieros estão utilizando máscara, a limpeza, se tem o cartaz incentivando o uso de máscara, etc
Continuação da imagem ilustrando uma planilha de controle de vistoria.


PESQUISAS INTERNAS
*Monitoramento GPS

A planilha ilustra o controle de monitoramento da EMDEF onde nas colunas é informada data e mês e total de monitoramento realizados em uma determinada linha de ônibus
Continuação da planilha de controle de monitoramento
Exemplo de um gráfico de monitoramento do mês de julho de 2020



Na imagem é exibido um mapa utilizado pelo monitoramento via GPS


Mapa ilustrando o monitoramento via GPS com sinalização que indica o trajeto do ônibus

A imagem ilustra a tela do software que realiza o monitoramento via GPS das linhas de ônibus


*Conferência diária- demanda/linha, bilhetagem eletrônica

Planilha ilustrando o monitoramento de demanda de linhas de ônibus de transporte coletivo
Na imagem continuação da planilha ilustrativa de controle de demanda

*Comparativo de demanda transportados por mês

Planilha ilustrativa mostrando o comparativo de demanda por mês de passageiros de uma determinada linha de transporte coletivo urbano


Planilha ilustrando a demanda de transportados por mês




Planilha e gráfico demonstrando a demanda no mês de junho nos anos de 2019 e 2020